هفته کریسمس برای جولز جیلیلند نمی‌تواند بدتر از این شود. جدایی از دوست پسرش، تصادف در آزادراه، و اخراج از کارش. او خود را در یک آسانسور به همراه یک غریبه خوش‌قیافه گرفتار می‌یابد. وقتی بسته‌های آن دو به اشتباه جابه‌جا می‌شوند، آیا این حادثه بدشانسی خواهد بود که ناگهان تعطیلات او را روشن می‌کند؟